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客服工程師
招聘崗位:客服工程師
招聘人數:5人
學歷:專業及以上學歷
專業:財務會計相關專業、計算機相關專業
崗位要求:
1 . 掌握一定的計算機軟硬件知識與簡單的網絡操作。
2 . 具有較強的觀察、判斷及親和力,良好的溝通能力,能吃苦耐勞。
3 . 有財務管理軟件行業工作經驗,或會計電算化操作經驗者優先。
職位描述:
1 . 負責解決用戶提出的各類問題,及時有效處理用戶遇到的問題。
2 . 負責及時了解軟件新版本的功能,推薦給用戶使用。
3 . 主動關心客戶軟件使用狀況及存在問題。
4 . 對軟件問題,提出合理建議,正確了解用戶需求,協助軟件的安裝、實施、以及日常維護。
5 . 不斷總結數據的處理方式和方法,提高客服的工作效率。
6 . 協助其他部門的服務跟蹤。
7 . 做好新老用戶的培訓,軟件新功能的介紹使用
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